Право на бесплатну помоћ, према овом Закону, имаће грађани БиХ који спадају у категорије угрожених особа, и то: примаоци социјалне помоћи, незапослени без других редовних прихода, особе лошег имовинског стања, дјеца без родитељског старања, особе којима је у претходно кратком временском периоду утврђено право на додјелу правне помоћи. Право на бесплатну правну помоћ имаће и физичке особе које се налазе у БиХ под међународном заштитом, у складу са интернационалним стандардима, а нарочито тражиоци азила, избјеглице, жртве трговине људима, те особе под привременим прихватом.
Бесплатна правна помоћ у грађанским стварима се остварује као:
- право на опште информације о правима и обавезама,
- правни савјет и помоћ у попуњавању образаца,
- правна помоћ у састављању свих врста писмена,
- заступање пред органима управе и инстутуцијама,
- заступање на суду, сачињавање апелација,
- право у поступцима мирног рјешавања спора (медијација).
За провођење Закона, у првој години из Буџета институција Босне и Херцеговине ће се обезбједити 626.210,00 КМ.